Er al jeres vedligeholdelse noget, som kunderne har ønsket?

Det arbejde, der udføres under vedligeholdelse af systemerne, medfører næsten altid forbedringer, men det viser sig at ret mange af disse forbedringer slet ikke er blevet godkendt af brugere - og da slet ikke af it-ledelsen.
Faktisk er der tilfælde, hvor kun 40 % af arbejdet kan føres tilbage til godkendte ændringsanmodninger, og så er det jo ikke godt at sige hvem, der skal betale for arbejdet.

Det er ikke et problem, der kan lægges udviklerne til last. Det skyldes manglende procedurer til at styre igangsætningen af arbejde. Det er en del af den overordnede proces - governance - der sikrer, at ledelsens intentioner afspejles i aktiviteterne.

Jeg kan hjælpe jer med at vurdere jeres nuværende proces og foreslå, hvad I kunne gøre for at forbedre den. Det er godt for bundlinjen.

 

 

Forrige...     Næste...